Verantwortungsvolles Spielen bei Betonred

Glücksspiel ist Unterhaltung, kein Einkommen. Sobald das Spielen Ärger, Geldsorgen oder Stress verursacht, greifen wir ein und unterstützen dich. Auf dieser Seite zeigen wir dir, welche Schutzwerkzeuge wir bereitstellen und wo du outside Hilfe findest.

Unsere Verantwortung für dich

Wir bei Betonred Casino sehen Spielerwohlfahrt als Teil unseres Betriebs, nicht als Anhang. Unser Team aus Altacore N.V. überwacht Spielverhalten proaktiv: ungewöhnlich lange Sitzungen, deutliche Erhöhung der Einzahlungshöhe und auffällige Verlustmuster lösen eine interne Prüfung aus, und wir kontaktieren dich, wenn uns etwas auffällt.

Realitäts-Checks

Realitäts-Checks erinnerst du dir selbst: Alle 60 Minuten erscheint eine Einblendung mit deiner Sitzungsdauer, deinen Einzahlungen und deinem Ergebnis dieser Session. Du entscheidest danach, ob du weiterspielst oder eine Pause machst. Standardmäßig aktiviert, deaktivierbar in den Kontoeinstellungen.

Warnsignale erkennen

Problematisches Spielverhalten zeigt sich in Verhaltensmustern, nicht in einzelnen Abenden. Prüfe ehrlich, ob dir eine dieser Aussagen bekannt vorkommt:

• Du spielst, um Verluste zurückzuholen (Chasing).
• Du versteckst die Häufigkeit oder Höhe deiner Einsätze vor Familie oder Freunden.
• Du leihst dir Geld, um weiterspielen zu können.
• Du bist gereizt oder unruhig, wenn du nicht spielen kannst.
• Du vernachlässigst Arbeit, Schlaf oder Verpflichtungen wegen des Spielens.
• Du spielst länger oder mit höheren Einsätzen, als du dir vorgenommen hast.
• Du streitest über Geld und Spielen im näheren Umfeld.

Diese Werkzeuge nutzen wir

Jedes Werkzeug aktivierst du in deinem Konto unter "Verantwortungsvolles Spielen" oder über den 24/7-Live-Chat. Änderungen greifen sofort, Verschärfungen gelten ab sofort, Lockerungen erst nach 24 Stunden.

• Einzahlungslimits: täglicher, wöchentlicher oder monatlicher Höchstbetrag für Einzahlungen.
• Verlustlimits: Höchstbetrag, den du pro Zeitraum verlieren kannst, unabhängig von Gewinnen.
• Einsatzlimits: Begrenzung deines Wetteinsatzes pro Runde oder pro Session.
• Session-Timeouts: automatische Abmeldung nach einer von dir gewählten Spieldauer.
• Realitäts-Checks: regelmäßige Einblendung von Spielzeit und Ergebnis.
• Cooling-off: kurze Zwangspause von 24 Stunden bis 30 Tagen mit vollständigem Kontozugriff-Stopp.
• Selbstausschluss: dauerhafte Sperre deines Kontos, Details im nächsten Abschnitt.

Selbstausschluss Schritt für Schritt

Den Selbstausschluss beantragst du im Konto oder per E-Mail an [email protected]. Wir unterstützen fünf Laufzeiten: 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate und permanent. Nach deiner Bestätigung sperren wir das Konto sofort, und die Sperrung ist während der Laufzeit unwiderruflich.

Guthaben und offene Wetten

Dein Guthaben bleibt während des Selbstausschlusses unberührt. Auszahlungen von mindestens 20 EUR bleiben während der Sperre möglich, Einzahlungen und Spielen nicht. Offene Sportwetten laufen aus und werden bei Ergebnis regulär ausgezahlt. Bei der 6-Monats-Sperre bitten wir vor Reaktivierung um ein kurzes Gespräch mit unserem Verantwortungsteam; eine Abkürzung der Laufzeit bieten wir nicht an.

Minderjährige schützen wir

Glücksspiel ab 18, ohne Ausnahme. Vor deiner ersten Auszahlung prüfen wir per KYC Ausweisdokument, Adressnachweis und Zahlungsmittel. Schlägt die Altersprüfung fehl, schließen wir das Konto dauerhaft und zahlen nur Einzahlungen zurück, die von einem nachweislich erwachsenen Kontoinhaber stammen.

Tipps für Eltern

Kinder erreichen unsere Seite nicht über Alterseingaben allein. Nutze zusätzlich Schutzsoftware wie Net Nanny, Qustodio oder GamBlock, und bewahre Zugangsdaten für dein Konto und Zahlungsmittel außerhalb der Reichweite von Kindern auf. Für Eltern bietet die Stelle OESPA.sic du Beratung zur digitalen Sicherheit von Kindern: https://www.sicinfo.at

Externe Anlaufstellen in Österreich

Manchmal reicht ein Limit nicht. Dann lohnt ein Gespräch mit Menschen, die das täglich hören, kostenlos und vertraulich. Diese Stellen empfehlen wir:

• Spielsuchthilfe Wien: Telefonberatung für Betroffene und Angehörige, 01 512 33 74, https://www.spielsuchthilfe.at
• Anton Proksch Institut Wien: ambulante und stationäre Behandlung von Glücksspielsucht, 01 4000 56200, https://www.api.or.at
• Helpline Spielsucht Österreich: bundesweite kostenlose Hotline 0800 555 510, https://www.spielsucht-hilfe.at

So erreichst du unser Team

Du erreichst unseren Support rund um die Uhr über den Live-Chat oder per E-Mail an [email protected]. Sag einfach, dass es um verantwortungsvolles Spielen geht, dann landest du direkt beim geschulten Verantwortungsteam, ohne Warteschleife und ohne Erklärung, warum du fragst. Nichts davon erscheint in deinem Spielspielverlauf, und niemand wird dich deswegen beurteilen.

Häufige Fragen zu Betonred

Wie schnell greift ein Einzahlungslimit?

Sofort nach der Aktivierung in deinem Konto. Eine Absenkung gilt unmittelbar, eine Anhebung erst nach 24 Stunden.

Kann ich während des Selbstausschlusses auszahlen?

Ja, Auszahlungen ab 20 EUR bleiben möglich. Einzahlen und Spielen ist während der gesamten Laufzeit gesprt.

Ab welchem Alter darf ich bei Betonred Casino spielen?

Ab 18 Jahren. Wir prüfen das Alter per KYC vor der ersten Auszahlung, ohne Ausnahme.

Kostet die Beratung bei Spielsuchthilfe Wien etwas?

Nein, Telefonberatung und Erstgespräche sind kostenlos und vertraulich.

Was passiert mit offenen Sportwetten bei einer Sperre?

Sie laufen regulär aus und werden bei Ergebnis ausgezahlt, auch während du ausgeschlossen bist.